W związku z opublikowaną przez jednego z naszych byłych klientów opinią na prywatnym blogu, czujemy się zobowiązani do przedstawienia naszego stanowiska oraz zachęcenia do korzystania wyłącznie z zaufanych platform do wystawiania opinii. Chcemy również zwrócić uwagę na pewne nieścisłości oraz podkreślić nasze podejście do relacji z klientami.
Rola zaufanych źródeł opinii
Jako firma działająca w branży SEO, zdajemy sobie sprawę z roli, jaką odgrywa wystawianie opinii. Z tego właśnie względu uważamy, że opinie powinny być wystawiane na zaufanych platformach, które umożliwiają przedsiębiorcom przedstawienie swojego stanowiska. Nasza firma cieszy się wyłącznie pozytywnymi opiniami na platformach takich jak Google czy LinkedIn, co świadczy o naszym profesjonalizmie i zaangażowaniu w świadczenie wysokiej jakości usług. Uważamy, że prywatne blogi, które nie oferują możliwości odpowiedzi, mogą być narzędziem do jednostronnego przedstawiania sytuacji.
Nieuznawanie gróźb w komunikacji biznesowej
Chcielibyśmy jasno zaznaczyć, że w komunikacji biznesowej zawsze kierujemy się zasadami profesjonalizmu i wzajemnego szacunku. W naszej firmie nie uznajemy gróźb ani prób wymuszania określonych działań pod presją. Nasza współpraca z klientami opiera się na transparentności i rzetelności, co staramy się realizować na każdym etapie współpracy.
Niespójności w opinii klienta
Warto również podkreślić, że w trakcie współpracy naszemu klientowi został zaproponowany czas, w którym mógł zrezygnować z umowy na warunkach, które byłyby dla niego korzystne. Klient jednak nie skorzystał z tej możliwości, co sugeruje, że w tamtym czasie nie miał żadnych zastrzeżeń do współpracy. Jesteśmy zaniepokojeni, że pomimo braku wcześniejszych zastrzeżeń, klient zdecydował się na jednostronne przedstawienie sytuacji, które może być mylące dla odbiorców.
Nasze podejście do relacji z klientami
W naszej firmie zawsze dążymy do polubownego rozwiązywania wszelkich problemów. W przypadku tego klienta również podjęliśmy działania mające na celu rozwiązanie sytuacji w sposób korzystny dla obu stron, co zostało potwierdzone w naszej korespondencji. Niestety, jednostronne i niepełne przedstawienie sytuacji na prywatnym blogu klienta nie oddaje pełni naszych starań.
Chcielibyśmy jeszcze raz podkreślić, że jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę i zawsze staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Jednocześnie apelujemy o korzystanie z zaufanych platform do wystawiania opinii, które umożliwiają obiektywną ocenę i dialog. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
Z poważaniem,
Artur Jaskólski
Właściciel firmy SERP RUN